Connecteur ServiceNow

La simplicité est la sophistication ultime - Léonard de Vinci

Gérer vos opérations de cybersécurité peut devenir complexe. En moyenne, ce sont 47 solutions et technologies de cybersécurité* qui sont déployées en parallèle par les entreprises. Il devient donc de plus en plus compliqué de suivre la gestion des incidents. 56% des responsables IT affirment que ce manque de visibilité dans la gestion opérationnelle des programmes de sécurité explique que des incidents se transforment en fuites de données critiques*. 

C’est pour répondre à cet enjeu que nous avons développé le Connecteur ServiceNow, qui vous permet d’intégrer CybelAngel à vos outils de gestion d’incidents habituels. Parce que vous ne devriez pas avoir à choisir entre exhaustivité et efficacité.

* Source: Ponemon, The Cybersecurity Illusion: The Emperor Has No Clothes, 2019

Qu'est-ce que le Connecteur ServiceNow?

Le Connecteur ServiceNow transforme les rapports d'incident de la plateforme CybelAngel en incidents dans les modules Incident et Security Incident sur ServiceNow. Les deux plateformes se synchronisent en temps réel, sans perte de données. Vous pouvez agir sur les fuites détectées aussi efficacement depuis ServiceNow que depuis votre plateforme CybelAngel.

Comment fonctionne le Connecteur ServiceNow?

Le connecteur extrait les rapports de la plateforme CybelAngel, les stocke dans votre interface ServiceNow et les transforme en Incidents ou Incidents de Sécurité (si l'application «Security Incident Response» est activée sur votre compte ServiceNow). Lorsque l'incident est fermé sur ServiceNow, le rapport d'incident CybelAngel associé est marqué comme résolu du côté CybelAngel. Simple, non ?

Comment puis-je installer le Connecteur ServiceNow?

Nous avons veillé à rendre l'installation aussi simple que possible. Pour installer le Connecteur ServiceNow, procédez comme suit : 

1. Demandez à votre Customer Success Manager votre set de mise à jour «CybelAngel_Connector-v <x> .xml».
2. Connectez-vous à votre instance ServiceNow avec un compte administrateur.
3. Dans le menu situé à gauche intitulé “Panel”, accédez à la section «Ensembles de mise à jour système» et cliquez sur le module «Ensembles de mise à jour récupérés».
4. Faites un clic droit sur l'un des libellés des en-têtes de colonnes, puis cliquez sur «Importer XML».
5. Utilisez le navigateur de fichiers pour sélectionner le set de mise à jour «CybelAngel_Connector-v <x> .xml» et cliquez sur «Télécharger».
6. Une nouvelle mise à jour apparaît dans votre liste "Sets de mise à jour récupérés", nommée "Connecteur CybelAngel". Cliquez sur son nom pour l'ouvrir.
7. Cliquez sur le bouton «Aperçu du set de mise à jour».
8. Un message d’erreur peut apparaître après la prévisualisation si l'application Security Incident n'est pas activée sur votre instance, veuillez vérifier l'erreur en bas de la page, puis cliquez sur Actions sur les lignes sélectionnées, puis sur Accepter la mise à jour à distance ».
9. Cliquez sur le bouton «Valider la mise à jour» pour valider et installer le connecteur CybelAngel. Cliquez sur «Fermer» une fois la validation terminée.
10. C'est tout ! Veuillez recharger la page de votre navigateur Web pour actualiser les menus du navigateur. Un nouveau menu d'application nommé «Connecteur CybelAngel» est désormais disponible.

Le connecteur standard peut être installé et déployé en moins de 15 minutes. 

En fonction de votre configuration ServiceNow, c'est un peu de travail supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. N'hésitez donc pas à contacter votre Customer Success Manager pour toute question.